珲春希尔顿大酒店怎么样

之前看前面评论，知道酒店管理有问题，但觉得不会自己也遇到吧，结果真遇到了，请再打算入住这个酒店的人看看下面的内容。 路过珲春，临时决定住一晚，在珲春希尔顿酒店入住，第二天退房的时候，前台让客房查房，客房说我们喝了两罐红牛，可我们根本没看到过红牛。向前台解释，前台小姐的脸上写着：谁知道你有没有撒谎，反正我扣着你押金，我说了算，并让我自己去楼上客房找服务员对质，并表示需要我自己证明，否则就没办法。好，我自己上三楼找客房服务员，客房服务员表示前面交班的人没查清楚，他们失误。我再返回来找前台，我上楼期间，老人着急，向前台解释，两个前台女服务员完全不予理睬，一个服务员和另外一个说，别说话。老人生气的自己去楼上找客房。当确定是客房服务员搞错了以后酒店前台等没有一个人道歉。我们很生气，要求前台道歉，声音大了，前台叫经理，一直在旁边的经理才出面，态度较好，并让前台道歉。 我想说两点，1.酒店服务理念上问题大，此类问题在其他酒店，如果客人明确表示没有消费，前台就会相信和认同客人，或者派工作人员去查，我第一次见到让客人自己去客房跑上跑下的求证。尤其对客人态度冷漠，甚至对老人不予回应。2.酒店管理漏洞大，有没有房间消费，查不清，我去客房求证时，看客房服务员的意思，这事也不新鲜。我看前面评论也有人遇到。 我总结一下，就是服务容易出问题，如果没问题，就挺好，遇到问题了，就认倒霉。 客观说说其他情况：1.门口停车位4个，楼后面大概有6个。然后就马路边自己找位置，我停门口车位，七点敲门让我挪车，因为早上有婚礼要放炮。2.房间设施较新，卫生间大。3.早餐规模不大，但干净，花样也够，环境安静。4.酒店对面砂锅不错，当地也有名。5.此希尔顿并不是连锁希尔顿。

第一次来到珲春希尔顿大酒店，基础设施可能由于年头比较久不太满足现代人的需求，位置很好，但是停车是件比较麻烦的事情，停车位置比较少，房间空间一般，但是服务很棒，尤其那个瘦瘦的经理，应该是个管事的经理，他的服务很专业，热情，了解客人的心理，懂得客人，善于及时处理棘手的问题，为这个男孩子点赞，下次去珲春，我想我还会住进这个酒店，很抱歉，我这个人不喜欢拍照片，所以没有照片能上传

春节假期去住的，房间里热水放一个小时都没有，大冬天的冰冷冰冷，后来才慢慢的有温水，网上订的含双早的，办入住登记手续时候还问了前台明确表示有早餐的，结果入住以后十分钟来电告知说厨师明天休息没有早餐了，晕死，因为实在累了，倒头就睡了，第二天退房的时候问前台，前台态度不好，说房价就这样，有早餐没早餐都一样，无语！以后再也不会入住这家酒店，冒牌的希尔顿酒店